termos e condições.

1. Política de Estorno

1.1 Condições para Estorno: O estorno será concedido em casos de defeitos de fabricação, produtos não correspondentes ao pedido ou cancelamentos realizados antes do envio. O cliente deve informar qualquer irregularidade em até 7 dias após o recebimento do produto.

1.2 Procedimento para Solicitação de Estorno: O cliente deve entrar em contato com o atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone fornecido no site, informando o motivo do estorno e, se necessário, anexando fotos que comprovem o defeito ou erro no pedido. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso indevido. As instruções detalhadas para a devolução serão fornecidas pelo nosso atendimento.

1.3 Processamento do Estorno: O estorno será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o processamento pode variar, mas geralmente será concluído em até 30 dias após a confirmação da devolução do produto. Os custos de envio para a devolução serão arcados pela nossa empresa em casos de defeitos de fabricação ou erro no envio do produto. Em outros casos, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.

2. Uso e Responsabilidade da Conta

2.1 Criação e Manutenção da Conta: O usuário deve fornecer informações precisas e completas ao criar uma conta no site de bicicletas elétricas. É responsabilidade do usuário manter essas informações atualizadas. A criação de contas múltiplas para a mesma pessoa física ou jurídica não é permitida, a menos que autorizado pela administração do site.

2.2 Segurança da Conta: O usuário é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso à conta, incluindo o nome de usuário e senha. Qualquer atividade realizada através da conta do usuário será de responsabilidade do titular da conta. O usuário deve notificar imediatamente a administração do site sobre qualquer uso não autorizado ou violação de segurança relacionada à sua conta.

2.3 Uso Adequado da Conta: A conta do usuário deve ser utilizada de acordo com as leis aplicáveis e os termos e condições do site. É proibido o uso da conta para atividades fraudulentas, ilegais ou que possam prejudicar a operação do site. A administração do site reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do usuário em caso de violação destas condições, com ou sem aviso prévio.

3. Cobertura e Elegibilidade do Seguro

3.1 Cobertura do Seguro: O seguro oferecido cobre danos acidentais, roubo e furto qualificado da bicicleta elétrica adquirida através do nosso site. A cobertura se aplica desde o momento da compra e é válida pelo período especificado no contrato de seguro. Danos intencionais ou causados por uso indevido não são cobertos.

3.2 Elegibilidade para o Seguro: Para ser elegível ao seguro, o cliente deve adquirir a bicicleta elétrica diretamente através do nosso site e optar pelo plano de seguro no momento da compra. O cliente deve ser maior de 18 anos e fornecer informações pessoais válidas e atualizadas. A elegibilidade também está sujeita à aceitação dos termos específicos da apólice de seguro fornecida pelo nosso parceiro de seguros.

3.3 Processo de Reivindicação: Em caso de evento coberto pelo seguro, o cliente deve notificar a nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente, fornecendo detalhes do incidente e toda a documentação necessária, como boletim de ocorrência policial em caso de roubo ou furto. O cliente deve seguir as instruções fornecidas para avaliação e processamento da reivindicação. O tempo de processamento e o valor de reembolso estão sujeitos às condições da apólice de seguro.